SER ASERTIVOS
¿POR QUÉ PUEDE SER IMPORTANTE PARA TI SER MÁS ASERTIVO?
Con este texto vas a poder aprender más sobre lo que es la Asertividad y por qué puede ser importante que aprendas esta habilidad.
En muchas ocasiones nuestros problemas emocionales pueden aparecer porque o bien no hemos aprendido a expresar nuestras necesidades, opiniones, cosas que nos afectan o molestan, las podemos reprimir, no comunicarlas, et. Nos puede costar hablar las cosas con los demás y de esta manera prolongar nuestros enfados y generar emociones de frustración. Además, de esta manera las cosas no cambian, no mejoran y esto a su vez hace que los problemas sigan estando presentes y favorezcan otras emociones relacionadas con la Ansiedad o la Depresión.
Por ello es muy importante para nuestra mejora emocional que conozcamos los tipos de comunicación que existen y qué cosas debo empezar a cambiar.
Remarcamos que existen situaciones complejas en las que siempre nos va a ayudar ir de la mano de un terapeuta o psicólogo, porque muchas veces no nos damos cuenta de aspectos importantes de nuestra comunicación.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
La
comunicación es una parte
esencial de la actividad humana. Muchos de los problemas de las personas están
mediatizados por sus relaciones con los demás.
Conductas
habilidosas son, por ejemplo: hacer y aceptar cumplidos; hacer peticiones;
expresar amor, agrado y afecto; iniciar y mantener una conversación; defender
los propios derechos; rechazar peticiones; expresar opiniones personales,
incluido el desacuerdo; expresión justificada de la ira, el desagrado o
disgusto; petición de cambio de conducta del otro; disculparse; manejo y
aceptación de las críticas; capacidad para hablar en público…
Mostrar
una conducta asertiva implica ser capaz de:
-
Expresar las emociones: Comunicar a los otros cómo nos sentimos,
qué emociones tenemos y las que nos genera la otra persona, y cuál es nuestro
estado de ánimo, haciendo posible que el otro reaccione adecuadamente.
-
Defender los derechos: comunicar a otros que no se están
respetando éstos, que nos están tratando injustamente o que algo que están
haciendo nos molesta. Se incluye en esta conducta la capacidad de decir “no” y
de rechazar peticiones, de pedir cosas a los demás, de manifestar los deseos
propios, de defender lo propio y de pedir cambios de conducta. Destacando
también el derecho a defender nuestras opiniones adecuadamente.
Podemos distinguir tres
formas de comunicación: la asertiva, la pasiva y la agresiva. Son tres estilos distintos de
comportamiento. El más reforzante, constructivo y adecuado es el asertivo.
COMUNICACIÓN PASIVA
El comportamiento pasivo
o no asertivo supone la violación de los propios derechos ya que no se expresan
abiertamente los deseos, sentimientos u opinión, o se expresan de una manera
autoderrotista, con disculpas o con falta de confianza. La pasividad,
generalmente se relaciona con la inseguridad y con la sensación de sentirse
poco aceptado por los demás. Normalmente, son personas que se dejan manipular
fácilmente por los demás. Su
objetivo es el apaciguar a los demás y el evitar conflictos a toda costa.
COMUNICACIÓN AGRESIVA
El comportamiento
agresivo implica la defensa de los propios derechos personales así como la
expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de forma violenta,
inapropiada y deshonesta, violando así los derechos de los demás. El objetivo
de este estilo de comunicación es la dominación y vencer forzando a la otra
persona a perder. La victoria se asegura mediante la humillación, la
degradación de las otras personas para hacerlas más débiles y menos capaces de
defenderse y de expresar sus sentimientos y opiniones.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
La asertividad es la
expresión directa de los propios sentimientos, pensamientos, necesidades,
deseos y derechos legítimos de forma adecuada y en el momento oportuno, sin
amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de esas personas.
Ser una persona asertiva implica:
§ Respeto hacia uno mismo ya que se expresan
las necesidades propias y se defienden los propios derechos pero también significa
tener respeto hacia los derechos y necesidades de los demás.
§ Reconocer cuáles son las responsabilidades de
uno mismo en esa situación y saber identificar cuáles son las consecuencias
resultantes de expresar los sentimientos.
§ La conducta asertiva no siempre conlleva la
ausencia de conflicto entre las partes implicadas y no siempre se consiguen los
resultados deseados con este estilo de comportamiento. El objetivo es la potenciación
de las consecuencias favorables y la minimización de las desfavorables.
Ventajas de
la conducta asertiva:
J Al actuar asertivamente, la persona puede cumplir o no sus objetivos,
pero en cualquier caso y generalmente se siente mejor por el hecho de haber
sido capaz de expresar opiniones.
J Se reducen las posibilidades de malos entendidos por parte de la persona
que recibe el mensaje asertivo.
J La persona que actúa asertivamente suele defenderse bien en sus
relaciones interpersonales, se siente satisfecha en su vida social y además
tiende a confiar en sí misma.
J La asertividad reduce el nivel de ansiedad en relaciones interpersonales
más íntimas generando un mayor respeto hacia uno mismo y una mejor adaptación
social.
ALGUNOS DE NUESTROS DERECHOS ASERTIVOS
1. Tienes
derecho a ser juez único de tus pensamientos, sentimientos y emociones.
2. Tienes derecho a decir no sin sentirte
culpable.
3. Tienes derecho a que no te guste lo que
todo el mundo hace.
4. Tienes derecho a no hacerte cargo de los
problemas de otros sin sentirte mal.
5. Tienes derecho a cambiar de opinión.
6. Tienes derecho a no dar explicaciones a
todo el mundo por lo que haces.
Pasivo
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Asertivo
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Agresivo
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Conducta no verbal
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Conducta no verbal
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Conducta no verbal
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Ojos que miran hacia abajo, voz baja,
vacilaciones, gestos desvalidos, negando importancia a la situación, postura hundida, puede
evitar totalmente la situación, se retuerce las manos, tono vacilante o de
queja: risitas “falsas”.
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Contacto ocular directo, nivel de voz
conversacional, habla fluida, gestos firmes, postura erecta, honesta,
respuestas directas a las situaciones, manos sueltas…
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Mirada fija, voz alta, habla fluida,
rápida, enfrentamiento, gestos de amenaza, gestos intimidatorios, deshonesto.
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Conducta verbal
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Conducta verbal
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Conducta verbal
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“Quizás”,
“Supongo” “Me pregunto si podríamos” “Te importaría mucho” “Solamente” “No
crees que..” Ehhh “Bueno”, “Realmente no es importante” “No te molestes”
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“Pienso”, “Siento”, “Quiero”
“Hagamos”, “¿Cómo podemos resolver esto? ¿Qué piensas?, ¿Qué te parece?
Mensajes en primera persona, verbalizaciones positivas.
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“Harías mejor en…” “Haz” “Ten
cuidado”, “Debes estar bromeando…” “Si no lo haces…” “No sabes” “Deberías”
“Mal…”
Mensajes impersonales.
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Efectos
|
Efectos
|
Efectos
|
Conflictos
interpersonales.
Depresión.
Desamparo.
Imagen
pobre de uno mismo.
Se hace
daño a sí misma.
Pierde
oportunidades.
Tensión.
Se siente
sin control.
Soledad.
No se gusta
a sí mismo ni les gusta a los demás.
Se siente
enfadado.
|
Resuelve los problemas.
Se siente a gusto con los demás.
Se siente satisfecho.
Se siente a gusto consigo mismo.
Se siente relajado.
Se siente a gusto consigo mismo.
Relajado.
Se siento con control.
Crea y fabrica la mayoría de las
oportunidades.
Se gusta a sí mismo y a los demás.
Es bueno para sí y para los demás.
|
Conflictos interpersonales.
Culpa.
Frustración.
Imagen pobre de sí mismo.
Hace daño a los demás.
Pierde oportunidades.
Tensión.
Se siente sin control.
Soledad.
No le gusta a los demás.
Se siente enfadado.
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